黄咏柔是广之旅国际旅行社培训经理、广州金牌导游，曾多次代表广东参加全国导游比赛获得优秀名次。
10月11日参加了行程宝“导游带团中如何自我保护”主题沙龙。在沙龙上，她从培训导游的角度阐述本次沙龙主题。
她认为这次的主题提得非常好，因为虽然许多导游在上岗之前都已经经过了导游资格证考试的培训或者参加了各个公司的岗前培训，但一到带团的时候往往也因为各种原因而忘记和疏忽之前准备好的知识和流程，从而不会使用学到的理论来保护自己。因此导游们都要有一个意识，考证时学习的知识不只是为了通过考试，而是为了往后的实践运用的。所谓是熟能生巧，知识是需要反复听、技巧需要反复用，才会刻骨铭心。因此，我们多参加这类的沙龙和培训是对自己非常有用的。
对于导游自我保护的问题，她认为主要有两种：
一、流程自我保护；
1、导游的工作其实就是嘴巴的工作，在带团中的每个环节都会有相关的注意事项，导游要跟游客明确的说明和事前的提示，并且在团队行进中要多留意周围环境的变化和游客的动态，尽可能地避免意外的发生，这叫做事先的预防。万一客人还是发生了意外，对导游来讲也可以起到免责、减少责任的作用，这也是自我保护的一个方式。
2、若行程出现了不能按照行程安排履行的情况时，一定要根据《旅游法》的相关要求和实际情况，提出更改的方案并与客人协商，看是否需要更改线路，一旦协商达成一致就一定要签好更改协议，书面写下协商的内容。所以，大家一定要学习好《旅游法》的相关条文和对应的操作方法，这才是自我保护的根本。
3、对于客人对导游服务的评价，记得回团后在客人意见书上请客人签名，有什么意见也可以让客人进行阐述，行程宝中也有导游的评价功能。
二、导游人身安全的自我保护；
黄经理也对一些新上岗的导游做了一些提醒，在现在的社会，无论是男导游还是女导游都需要对自己做好自我保护：有时候由于团中大家的关系比较友好而有些客人确实也有喝酒的习惯，于是也有邀请导游喝酒的情形，无论客人请喝酒的出发点是什么导游却不知道怎么去应对、怎么礼貌地回绝客人；还有一些单位团，晚上客人让导游安排卡拉OK，有些导游很迷惘不知道自己要不要带去；还有晚上客人找导游到房间里面说商量明天的行程安排，那么你淡定地做好说明和解释就可以了。当然还可能会一些意外事故，那么购买好导游的意外险是非常必要的。