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跟团游的那些陷阱全在这里,记住这些注意事项不再被坑!

  • 发布时间:2022-07-28 18:38:00

旅游本应是件高兴的事,跟团游目的也是为了更省心。但旅游中,导游和司机为多拿回扣引导游客购物,旅行社安排的行程与合同不符也是见怪不怪了。有人说,出外旅游被坑是常事,不被坑,就是我们的本事啦!

下面总结一些跟团游常见的陷阱和应对方法,让你在旅途中安心游玩,不被套路!

陷阱 1 |景点缩水

许多景区都是游客第一次去,对旅游区路线并不熟悉,只能盲目听从导游引导。实际上旅行社把部分旅游内容省去,减少开支,游客却浑然不知;还有的旅行社通过模糊化报景点,如XXX沿线,使消费者听上去感觉景点不少,价格增长也无可厚非。但实际上,旅游中很多景点只是在汽车上路过,根本没有停留下来让游客仔细游览。

应对方法:出游时,旅客应带上一份完整的游览行程安排、带上具体景点停留时间,不清楚的地方可在出发前,与旅行社沟通后明确写在旅游合同中,便可维护自身权益。

陷阱 2 |低价引诱

目前不少国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉,让人往往心动不已,但其实你已经跌入了“低价陷阱”:如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价,其结果必然是以降低旅游质量和吃住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目来弥补。

应对方法:虽然不能单单以价格高低作为选择旅行社的首要条件。但消费者必须要跳出只求低价、不顾服务质量的误区,从不同角度衡量旅行团的优劣,如:交通工具、住宿等级、行程路线等,千万不要贪图价格便宜而选择难有服务质量保障的旅行社。

陷阱 3 |强迫消费

由于很多旅行社打零团费噱头,导游和地接社的收入完全靠游客参加自费项目和购物回扣获取。

本应游览1小时的景点可能让你逗留30分钟就集合,大大减少了旅游乐趣。有的景区门票在游客报名时只含大门票,园区内购的项目门票也要花费不少的钱,一个个小景点地收,你不得不花钱进去。有时导游还会安排游客到一些自费景点游玩,而这些自费景点的收费通常很高。

应对方法:消费者参团出游前,应与旅行社签订书面旅游合同,对行程的具体安排要仔细了解,一些乐园等娱乐项目门票应询问清楚是否包含所有项目或那些是自费项目,防止旅行社变相提价,旅客也有权拒绝参加价格高昂的自费项目。

陷阱 4 |导游误导误购

近年来,消费者在旅途中因购物而上当受骗的投诉越来越多 ——旅行社安排的旅游景点少,购物点多,导游、司机为拿回扣引导购物的时间太长,影响游览行程。而这些购物的地方多为虚高定价的商品,消费者购物上当的情况屡屡发生。

应对方法:游客在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加。出境游购买珠宝首饰等贵重物品更要慎重,一定要冷静对比价格、型号、质量等,购物后要核查单据,索要发票,发票内容应写清所购物品的详细情况,提货时还要防止掉包等。发现有质量问题的,消费者可通过旅行社办理退赔事宜。

陷阱 5 |餐饮标准降低

跟团游的餐饮质量较差,是游客普遍的感受。通常在旅游合同中,游客与旅行社签订的餐费内容主要是就餐次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。实际旅游中,游客的就餐费用根本没有按照此标准执行,部分费用被旅行社或导游“截流”了,对游客的意见,导游通常会以“这里的餐饮水平就是这样子”为由推卸责任。

应对方法:在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准;还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,游客有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。

陷阱 6 |住宿宾馆降级

有的旅行社虽填写了住宿酒店的等级和价格,但要知道相同星级的酒店因地理位置不同,价格差异较大,不在景区内或市区内的酒店,价钱虽然低,却让游客费时费力。

应对方法:住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房,星级房是几星级,有否挂牌;还要问清入住饭店的建造时间和地理位置如何,不同档次、不同地域的宾馆价格差异不仅较大,旅游的方便性也有较大差距。

陷阱 7 |拼团或转团

一些旅行社因报名旅游的消费者太少,不能成团,在游客不知情的情况下,把这些已经报了名的游客转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。

应对方法:在选择旅行社时,不要被价格牵着走,不同品牌、服务、线路会有不同的价格,游客可根据自己的收入状况和消费能力决定参加什么样的团队,不要只满足于价格低廉。

陷阱 8 |导游服务差

每到旅游旺季,不少景区人满为患,各家旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实,一些素质不高的导游就会趁机躲起来,使你遭受折腾。还有的导游会以你不遵守集合时间、自行掉队等借口把你甩掉,这些游客往往憋了一肚子窝囊气还无处说理。

应对方法:在旅游时一定要找正规旅行社和正规导游,千万不要贪图便宜上了“黑导游”的当,导游一定要持证上岗 ——目前,我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证, IC卡形式,证的正面上方为中英文对照的“导游证”三个字,下部写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目,中间为持证人近期免冠2寸正面照片。

陷阱 9 |擅改合同

有的旅行社口头承诺消费者可以享受非常优质的服务,但实际上,在旅行过程中,却经常擅改合同,承诺的服务未能兑现,且相差甚远。

应对方法:不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本。旅游过程中,发现旅行社存在违约行为,要保留权益受到损害的有力证据,以便日后依法进行投诉。

报团游注意事项:

1、要选择正规的旅行社。如何选择正规旅行社呢?主要是看他有没有工商管理部门颁发的《工商营业执照》和省旅游局颁发的《旅游经营许可证》。

2、对于报价要货比三家。眼下一些旅行社还不够规范,为了既得利益,乱报价格,因此,旅游者在报名参团时,对于报价要进行多比较,使自己减少开支,但是切记也不可盲目贪图便宜。

3、要选择服务信誉好的。爱好旅游者应当注意当地媒体报道,选择那些经常受表扬且服务信誉比较好的旅行社。

4、合同签字前一定要认真阅读,把每一项条款看清楚。特别是关于旅游的食、宿、游、交通等方面的内容,口头承诺是不可靠的,有什么要求和问题必须写清楚,万一发生意外可以拿合同对质。

5、要关注旅游保险问题。旅游保险,是指旅游者在旅游过程中发生人身伤害所应该得到的赔偿。旅游保险分两部分,一,旅行社责任保险,这是一旦出现以外人身伤害,旅行社应当赔偿的保险;二是,个人保险。参加旅行社团队旅游,必须在上一份个人的旅游保险。以便在出现意外伤害时,旅游者应当获得两份保险。

6、要清楚旅游购物问题。现在旅行社为了自己的利益,擅自安排游客购物,这也是大家最烦恼的问题。解决这个问题,你可以在报名参团时,明确提出不参加途中购物,选择没有购物的线路,并在合同中注明此项,一旦发生购物,你可以凭据合同投诉该旅行社。

跟团游还需要注意以下小细节——

住:住几星房,比如三星,要看是挂牌三星还是准三星,一字之差,价格不同。维护自己的合法权益,别担心这样子会让别人觉得自己斤斤计较。尽量自己准备毛巾牙刷等系数用品,如果行李空间大,最好准备睡衣。

食:吃几个餐,几早几正,酒店是不是含早餐,正餐每个餐是多少标,比如正餐15标/人/餐 8菜1汤围桌餐

行:提前了解一下路线与时间,坐火车去是什么车次,车票多少钱,飞机的话是哪个航班,机票折扣是多少,是电子客票还是本票,如果要报销,要看看机票是不是零票面,到当地用什么车,可能的话最好知道车的型号或者牌子。

景点;行程中一共有多少个景点,报价包含哪些景点,哪些景点是自费的,费用大约是多少

导游:是什么样导游(男/女),当地是不是要付给导游小费,报价含不含导游服务费

购物时间:如果是常规团,还要看进几个购物店,最好注明是哪几类商店,约定进店必须在保证景点游览完的情况下,不能超过多少时间。

外出旅游时首先要选好旅行社,特别要注意旅行社的“三证”(业务经营许可证、营业执照和税务登记证)是否齐全,特别要注意旅行社经营范围,国内旅行社只能经营国内游业务,国际旅行社则各种旅游业务都可经营。

事先买份旅游意外保险

要选好旅游目的地,跟随旅行社外出旅游,最好能事先买一份旅游意外保险,现在许多保险公司都推出了这个险种。10天左右的旅游,保险费用一般在10元以内,保险额一般在几万元。因为现在旅行社都强制投保了旅行社责任保险,只承担由于旅行社原因造成的游客生命财产损失。如果是游客自驾车旅游,最好事先熟悉通往景区的路况,出发前要检查车辆的安全设备,并准备有相应的应急预案,同时要有一两位老练的开车司机。

签好合同,索取和保留发票

要与旅行社签好合同,并索取和保留相关发票。游客要仔细阅读合同条款,对容易引起争议、发生扯皮的地方,要详细规定,如坐什么样的车辆,如果是汽车,要看是国产车还是进口车,是空调车还是普通车,有几成新,开车师傅的技术等级如何等。如果是坐火车,要看是慢车还是快车,是硬座、硬卧还是软卧,问清开车时间、到达时间。住宿标准为几星级,是招待所还是星级饭店,不要相信“准星级”的称呼;餐饮的标准中规定了几顿正餐、几顿早餐。儿童的费用怎么规定,是否包含床位和交通工具座位等。旅游过程中,如果出现交通工具晚点,造成某些景点不能参观或换乘其他交通工具,有无替代或补偿措施等。

提前了解目的地天气状况

要提前了解旅游目的地的天气状况。特别是夏季一些地方容易出现暴雨、泥石流或台风等恶劣天气,不仅会造成交通延误,还可能造成无法按计划旅游,严重的还会造成生命财产损失。外出旅游前,一定要对目的地的近期天气有所了解,做到未雨绸缪。

不要过分看重旅游价格

不要过分看重旅游价格。如果你出发前把旅行社的价格压得过低,旅行社可能会在旅游过程中降低车辆、住宿等标准,减少参观景点,增加自费景点等来弥补损失。国内一些旅游线路的价格超低,市民觉得便宜就参加了,但到旅游目的地后,导游人员可能强制你购物,或者让你逛大街,或者把你锁入汽车里,把空调关闭,让你不得不最后还得多花钱,从而造成“花钱买罪受”的情况。你在签合同时,要问清楚价格中包含哪些费用,哪些费用还要自己另外再付。


来源:百家号

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