旅游本应是件高兴的事
跟团游本意也是为了更省心
但有的旅游中导游和司机
为多拿回扣引导游客购物
旅行社安排的行程与合同不符
也是见怪不怪了
有人说,出外旅游被坑是常事
但浔阳君认为——
不被坑,就是我们的本事啦!
下面总结一些跟团游
常见的陷阱和应对方法
让你在旅途中安心游玩,不被套路!
陷阱 1 | 景点缩水
许多景区都是游客第一次去,对旅游区路线并不熟悉,只能盲目听从导游引导。实际上旅行社把部分旅游内容省去,减少开支,游客却浑然不知;还有的旅行社通过模糊化报景点,如XXX沿线,使消费者听上去感觉景点不少,价格增长也无可厚非。但实际上,旅游中很多景点只是在汽车上路过,根本没有停留下来让游客仔细游览。
应对方法
出游时,旅客应带上一份完整的游览行程安排、带上具体景点停留时间,不清楚的地方可在出发前,与旅行社沟通后明确写在旅游合同中,便可维护自身权益。
陷阱 2 | 低价引诱
目前不少国内游、出国游的团费令人难以置信的低廉,让人往往心动不已,但其实你已经跌入了“低价陷阱”:如“零团费”、“负团费”的价格明显低于成本价,其结果必然是以降低旅游质量和吃住标准,缩短旅游行程,增加购物时间和次数,增加自费项目来弥补。
应对方法
虽然不能单单以价格高低作为选择旅行社的首要条件。但消费者必须要跳出只求低价、不顾服务质量的误区,从不同角度衡量旅行团的优劣,如:交通工具、住宿等级、行程路线等,千万不要贪图价格便宜而选择难有服务质量保障的旅行社。
陷阱 3 | 强迫消费
由于很多旅行社打零团费噱头,导游和地接社的收入完全靠游客参加自费项目和购物回扣获取。
本应游览1小时的景点可能让你逗留30分钟就集合,大大减少了旅游乐趣。有的景区门票在游客报名时只含大门票,园区内购的项目门票也要花费不少的钱,一个个小景点地收,你不得不花钱进去。有时导游还会安排游客到一些自费景点游玩,而这些自费景点的收费通常很高。
应对方法
消费者参团出游前,应与旅行社签订书面旅游合同,对行程的具体安排要仔细了解,一些乐园等娱乐项目门票应询问清楚是否包含所有项目或那些是自费项目,防止旅行社变相提价,旅客也有权拒绝参加价格高昂的自费项目。
陷阱 4 | 导游误导误购
近年来,消费者在旅途中因购物而上当受骗的投诉越来越多 —— 旅行社安排的旅游景点少,购物点多,导游、司机为拿回扣引导购物的时间太长,影响游览行程。而这些购物的地方多为虚高定价的商品,消费者购物上当的情况屡屡发生。
应对方法
游客在旅途中遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加。出境游购买珠宝首饰等贵重物品更要慎重,一定要冷静对比价格、型号、质量等,购物后要核查单据,索要发票,发票内容应写清所购物品的详细情况,提货时还要防止掉包等。发现有质量问题的,消费者可通过旅行社办理退赔事宜。
陷阱 5 | 餐饮标准降低
跟团游的餐饮质量较差,是游客普遍的感受。通常在旅游合同中,游客与旅行社签订的餐费内容主要是就餐次数和每人每餐的费用标准,合计费用打入旅游总费中。
实际旅游中,游客的就餐费用根本没有按照此标准执行,部分费用被旅行社或导游“截流”了,对游客的意见,导游通常会以“这里的餐饮水平就是这样子”为由推卸责任。
应对方法
在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准;还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,游客有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。
陷阱 6 | 住宿宾馆降级
有的旅行社虽填写了住宿酒店的等级和价格,但要知道相同星级的酒店因地理位置不同,价格差异较大,不在景区内或市区内的酒店,价钱虽然低,却让游客费时费力。
应对方法
住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房,星级房是几星级,有否挂牌;还要问清入住饭店的建造时间和地理位置如何,不同档次、不同地域的宾馆价格差异不仅较大,旅游的方便性也有较大差距。
陷阱 7 | 拼团或转团
一些旅行社因报名旅游的消费者太少,不能成团,在游客不知情的情况下,把这些已经报了名的游客转团给其他旅行社,由别的旅行社负责带团。
应对方法
在选择旅行社时,不要被价格牵着走,不同品牌、服务、线路会有不同的价格,游客可根据自己的收入状况和消费能力决定参加什么样的团队,不要只满足于价格低廉。
陷阱 8 | 导游服务差
每到旅游旺季,不少景区人满为患,各家旅行社原来预订的客房、车辆等得不到落实,一些素质不高的导游就会趁机躲起来,使你遭受折腾。还有的导游会以你不遵守集合时间、自行掉队等借口把你甩掉,这些游客往往憋了一肚子窝囊气还无处说理。
应对方法
在旅游时一定要找正规旅行社和正规导游,千万不要贪图便宜上了“黑导游”的当,导游一定要持证上岗 —— 目前,我国大部分旅游城市导游都更换了由国家旅游局统一颁发的新版导游证, IC卡形式,证的正面上方为中英文对照的“导游证”三个字,下部写有导游的等级、编号、姓名、语种等项目,中间为持证人近期免冠2寸正面照片。
陷阱 9 | 擅改合同
有的旅行社口头承诺消费者可以享受非常优质的服务,但实际上,在旅行过程中,却经常擅改合同,承诺的服务未能兑现,且相差甚远。
应对方法
不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本。旅游过程中,发现旅行社存在违约行为,要保留权益受到损害的有力证据,以便日后依法进行投诉。
学会两招不怕掉陷阱
好好享受每次的外出旅行吧~